TANJUNGPINANG – Tokoh muda Kabupaten Lingga, Wira Wijaya, S.E., melontarkan kritik keras terhadap pelayanan RSUP Ahmad Tabib Provinsi Kepulauan Riau. Bahkan, ia secara tegas meminta Gubernur Kepulauan Riau, Ansar Ahmad, untuk mencopot Direktur RSUP Ahmad Tabib beserta jajaran pimpinan rumah sakit apabila tidak mampu memberikan pelayanan yang layak kepada masyarakat.
Menurut Wira, berbagai keluhan masyarakat terkait pelayanan di rumah sakit rujukan milik Pemerintah Provinsi Kepulauan Riau tersebut menunjukkan adanya persoalan serius yang harus segera ditangani. Ia menilai buruknya pelayanan yang dirasakan pasien dan keluarga pasien berpotensi merusak citra pemerintah daerah yang selama ini berupaya meningkatkan kualitas layanan kesehatan.
”Saya melihat ada ketidaksesuaian antara semangat Gubernur dalam membangun dan membenahi RSUP Ahmad Tabib dengan kondisi pelayanan yang dirasakan masyarakat di lapangan. Gubernur sudah bekerja keras membangun fasilitas kesehatan, tetapi pelayanan yang diberikan justru menuai banyak keluhan,” ujar Wira.
Wira mengaku menerima laporan dari sejumlah keluarga pasien yang merasa kecewa terhadap pelayanan rumah sakit. Salah satunya terkait pasien yang harus menunggu berjam-jam di kursi roda sebelum mendapatkan ruang perawatan yang layak.
”Keluarga pasien mengeluhkan bahwa pasien yang sedang sakit hanya duduk di kursi roda selama berjam-jam. Saat ditanyakan apakah pasien bisa dibaringkan karena kondisinya tidak memungkinkan untuk terus duduk, mereka mendapat jawaban bahwa ruangan belum tersedia. Kondisi seperti ini tentu sangat memprihatinkan,” katanya.
Selain itu, ia juga menyoroti pengakuan salah satu keluarga pasien yang tidak ingin disebutkan identitasnya. Menurut keterangan keluarga tersebut, pasien datang sekitar pukul 18.00 WIB, namun baru mendapatkan ruang rawat inap sekitar pukul 00.00 WIB.
”Pasien menunggu berjam-jam. Dari sore hingga malam hanya berada di kursi, kemudian masuk ke IGD, dan baru tengah malam mendapatkan ruang rawat inap. Ini menunjukkan bahwa ada persoalan yang harus segera dibenahi oleh manajemen rumah sakit,” tegasnya.
Tak hanya soal waktu tunggu pasien, Wira juga menyinggung sikap sebagian tenaga kesehatan yang dinilai kurang ramah saat berinteraksi dengan keluarga pasien.
”Kami juga menerima keluhan terkait sikap sejumlah perawat yang dinilai kurang bersahabat saat keluarga pasien menanyakan kondisi anggota keluarganya. Pelayanan kesehatan bukan hanya soal fasilitas, tetapi juga menyangkut sikap dan empati kepada pasien serta keluarganya,” ujarnya.
Atas dasar itu, Wira meminta Gubernur Kepri dan Wakil Gubernur untuk tidak hanya melakukan evaluasi, melainkan mengambil langkah tegas terhadap jajaran pimpinan RSUP Ahmad Tabib apabila terbukti tidak mampu memperbaiki pelayanan.
”Saya meminta Gubernur dan Wakil Gubernur Kepri segera mencopot Direktur RSUP Ahmad Tabib beserta jajaran pimpinan yang bertanggung jawab atas buruknya pelayanan ini apabila memang tidak mampu menjalankan tugas dengan baik. Jangan sampai masyarakat menjadi korban akibat lemahnya manajemen dan pelayanan rumah sakit. Rakyat datang ke rumah sakit untuk mendapatkan pertolongan, bukan untuk menambah penderitaan,” tegas Wira.
Ia berharap Pemerintah Provinsi Kepulauan Riau segera melakukan pembenahan menyeluruh agar RSUP Ahmad Tabib benar-benar menjadi rumah sakit rujukan yang mampu memberikan pelayanan cepat, profesional, humanis, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat.
(Adhe Bakong)
